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Offre n° : 1687
Publié le : 10/10/2018
Fonction : TECHNICIEN RESEAU
Contrat : CDI
Lieu de mission : COURBEVOIE
Département : 92
Salaire : Suivant profil


TECHNICIEN SUPPORT RÉSEAU ET TELECOM



Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Techniciens Support Réseau et Télécom

Au sein de la direction des opérations, vous serez en charge du support de clients liés aux domaines suivants : xDSL, Accès fibre optique, VoIP, réseau IP, réseau local.
Vous aurez notamment pour missions de :
- Prendre en charge les incidents clients : qualification, analyse et diagnostic ;
- Effectuer les actions correctives nécessaires à la résolution des incidents clients ;
- Escalader au service adéquat, en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau ;
- Vous suivrez et mettrez à jour vos interventions dans l’outil de gestion des incidents ;
- Vous participerez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de l’entreprise.


Compétences requises :
De formation informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent

Compétences requises :
- Modems / Routeurs : Technicolor, Cisco, Audiocodes
- Supports : xDSL, Fibre Optique, EFM
- VoIP : SIP, RTP
- Réseaux : IP, DHCP, DNS, VLAN, PPP, L2TP, PPPoE, NAT, MPLS



Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

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