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Offre n° : 1957
Publié le : 18/02/2020
Fonction : TECHNICIEN INFORMATIQUE
Contrat : CDI
Lieu de mission : VILLEPINTE
Département : 93
Salaire : Suivant profil


TECHNICIENS INFORMATIQUES / ANGLAIS



Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons des Techniciens / Supports informatique. Vous assurez le support de niveau 0-1-2 (logiciels et matériels)

• Répondre aux appels et aux e-mails, puis documenter toutes les interactions via le logiciel de gestion de tickets,

• Poser des questions approfondies pour déterminer la nature du problème et guider les utilisateurs tout au long de la résolution du problème,

• Utiliser le système de tecketing interne, vérifier leurs statuts et fournir des MAJ concernant le processus de résolution,

• Installer et configurer de nouveaux postes de travail

• Brassage réseau

• Configuration d’imprimantes

• Documentation et mise à jour des process et bonnes pratiques interne,

• Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels …

• Rédaction des procédures techniques



Compétences requises :
Compétences

• Maîtrise de l’environnement poste de travail et des systèmes Windows

• (Wind- Server 2008, Wind 7/10), Linux

• Maîtrise de la suite office 2010. 2013

• Connaissance d’un outil de ticketing

• Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral.

De formation Bac+2 minimum en informatique, vous avez une expérience d'au moins 2 ans en support/helpdesk.

Vos qualités principales : Autonome, dynamique, diplomatie, sens du service, disponibilité, rigueur, sens du relationnel, vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress.




Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

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Lieu : VILLEPINTE
Date de publication : 27/03/2020
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Date de publication : 27/03/2020
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Date de publication : 27/03/2020
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Date de publication : 22/03/2020