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Offre n° : 3121
Publié le : 12/03/2026
Fonction : INGENIEUR
Contrat : CDI
Lieu de mission : PARIS
Département : 75
Salaire : Suivant profil

Product Owner ServiceNow HRSD (H/F) - 75

Description du poste :
Product Owner ServiceNow HRSD (H/F) - 75
📍 Localisation : Paris
ASAP
💼 Expérience : 5 ans minimum
🏢 Secteur : Énergie
Contexte de la mission
Dans le cadre d’un programme de transformation digitale des services RH, un grand groupe du secteur de l’énergie déploie la plateforme ServiceNow afin de moderniser et digitaliser les services destinés aux collaborateurs.
Le projet vise notamment à mettre en place un portail employé centralisé, permettant de simplifier l’accès aux services RH, d’automatiser les processus et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Dans ce contexte, nous recherchons un Product Owner expérimenté sur le module HRSD (Human Resources Service Delivery) de ServiceNow pour accompagner la mise en œuvre et l’adoption de la solution.
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Missions
Pilotage du produit
• Définir et porter la vision produit en collaboration avec les équipes RH et IT
• Construire, maintenir et prioriser le Product Backlog
• Arbitrer les besoins en fonction de la valeur métier
• Contribuer à la définition de la roadmap produit
Recueil et formalisation des besoins
• Animer des ateliers de cadrage avec les équipes RH
• Formaliser les besoins sous forme de User Stories
• Définir les critères d’acceptation
• Garantir l’alignement entre les processus métiers et les fonctionnalités standard de ServiceNow
Implémentation du module HRSD
• Traduire les processus RH en workflows ServiceNow
• Participer à la conception des fonctionnalités clés :
o gestion des cas RH
o base de connaissances RH
o portail employé
o processus d’onboarding et lifecycle events
Expérience utilisateur
• Contribuer à la conception d’un Employee Center intuitif et accessible
• Veiller à l’ergonomie et à la qualité de l’expérience collaborateur
• Favoriser l’adoption de la solution par les utilisateurs
Recette et validation
• Valider les développements réalisés par les équipes techniques
• Organiser et coordonner les tests utilisateurs (UAT)
• Garantir la conformité des livrables avec les critères d’acceptation
• Assurer la non-régression fonctionnelle
Conduite du changement
• Accompagner les équipes RH dans l’appropriation de la solution
• Participer aux revues de sprint et démonstrations
• Collecter les retours utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue
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Livrables attendus
• Product backlog et User Stories
• Comptes rendus d’ateliers métiers
• Cahiers de recette et documentation de tests
• Documentation fonctionnelle


Compétences requises :
Profil recherché
Expérience
• 4 à 8 ans d’expérience en Product Ownership ou Business Analysis
• Expérience confirmée sur ServiceNow
• Participation à au moins une implémentation du module HRSD
Compétences techniques
• ServiceNow (impératif)
• Module HRSD – Human Resources Service Delivery
• Bonne compréhension des processus RH
• Expérience d’intégration avec des SIRH
Compétences méthodologiques
• Méthodologies Agile / Scrum
• Gestion de backlog produit
• Rédaction de User Stories
• Organisation de recette fonctionnelle / UAT
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Atouts
• Certification ServiceNow CIS-HRSD
• Expérience d’intégration avec des solutions SIRH telles que SAP SuccessFactors ou Workday
• Anglais professionnel
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Qualités attendues
• Excellentes capacités de communication
• Esprit analytique et structuré
• Capacité à prioriser et arbitrer
• Sens de la négociation et diplomatie




Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

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